由一位大学教授创立的我国首条免费老年人心理危机求助热线，就是一条陪老人聊天的电话线。5年来，他们就是在与8600多名老年人聊天中，总结出了现在的老人普遍存在的几个心理问题，并希望通过健康时报告知所有人，让老人心理健康，其实很容易——陪他们“唠嗑”。

新闻背景：老年人权益保障法修订工作基本完成，将子女“常回家看看”写入修正草案，民政部近期将上报国务院法制办。

老人们爱聊天，扎堆聊，找子女聊，和老伴聊。

徐坤是首都经济贸易大学的一名教授，2006年，她创立了一条“爱心传递热线”800-810-0277，就是专门陪老人免费唠嗑的。

当年，她还在一家杂志社当副主编的时候，在一次团拜会上，发现一位76岁的老编辑情绪不对。原来这位老人刚刚失去了老伴，正处于极度痛苦中，见人就问“我死不死”。

她很担心这位老编辑，决定每天给他打个电话，聊上十多分钟。如此坚持了一年，再见到这位老编辑时，他完全像换了一个人。“你不用担心，我不死了。”他告诉徐坤，他现在对生活充满热情。

“解决老人心理问题也许不需要太多专业知识，更多时候，老人只是需要有个伴，能陪着说几句话。”徐坤说。

徐坤决定开通一条热线，免费陪老人“唠嗑”。这个想法得到了她的一个学生的支持，于是在2006年，只有两个人的“爱心传递热线”就正式启动了。

慢慢地，热线从一条扩增到四条，专职救助接线员越来越多，爱心志愿者成倍增长，大量专家也义务担任顾问。

大家日复一日、年复一年地工作，感动了强生(中国)医疗器材有限公司。2009年，在该企业的支持下，将热线电话改成了800免费电话，老人可以免费拨打。

5年来，热线平均每天接到来自全国各地的老人来电30多个，至2010年末，这条热线共接听了超过8600个电话。

第一位：心抑郁

抑郁与自杀一步之遥

热线比例：35%

危害程度：★★★★★

一位来自青岛的老人几乎天天都打电话过来，一聊就是一个多小时。这位老人先是丧偶，接着又投资古玩失败，几乎倾家荡产，他对生活失去了信心，老有想死的念头。但碍于面子，他从不对身边人说这些话，于是对电话那头陌生的热线人员敞开了心扉，一吐而尽。

老人从孤独、寂寞，再到抑郁，是一步一步渐进的，抑郁和自杀却只有一步之遥。因此孤独阶段就及时提供救助，往往效果会非常好。据热线对自杀未遂老人的调查分析，老人从考虑自杀到实施，最多不超过30分钟，很可能稍有疏忽就悔之晚矣。我们要做的，只是天天陪老人聊上15分钟，“唠嗑”是许多老人最大愿望。

专家建议：轻度抑郁的老人要减少单独在家时间，常去海边或公园找陌生人吹牛，建立自信。而重度抑郁老人，要在医生指导下进行药物治疗，同时强迫自己天天去做毫不利己，专门利人的事情，多消耗体力对抗失眠。

第二位：缺老伴

老来还得有个伴

热线比例：31%

危害程度：★★★

曾有一位62岁的老太太，老伴竟然跟一个年轻女人跑了，刚来求助时哭得不行，电话里怎么疏导也没用。于是，热线邀请她当志愿者，一起接电话，一块组织活动。后来，一位同样62岁的单身老头成为了她的救助对象，再后来，又成了她的老伴。现在，两人都不再需要心理救助了。

据热线统计，有31%的老人是因为没有老伴来求助，其中16%是晚年婚姻危机，15%的是丧偶。

针对这些老人，热线人员的电话陪聊往往只能解一时之忧，而如果能帮助他(她)找到另一半，许多问题都能迎刃而解。

专家建议：晚年，因男方出轨闹出婚姻危机比例不小。但其实多数并不会因此抛妻弃子，反而充满愧疚。对这种情况，女性要有技巧，尽量不要穷追猛打，或哭天抢地，而要与丈夫一起拯救婚姻。如果离异或丧偶，则不要自闭，而应该积极寻找新的配偶，要多走出去，不要局限于小的圈子当中。

第三位：体有恙

身体有病心也病

热线比例：15%

危害程度：★★★★

热线曾经接过一位上海老人的来电，他是复旦大学的英文教师，翻译过不少人们耳熟能详的文学作品，参与过国际贸易谈判。岁月不饶人，曾经无限辉煌的翻译家也老了、病了，感觉自己的生活就是在等待死亡。

他说以前读一本美国小说，一名运动员在人生最高峰的时刻自杀了。他知道了：高峰之后，全是下坡路，而自己却又无能为力，这种无望、无力的感觉令人绝望，人生痛苦莫过于此。继续活着，或提前结束生命，在他看来已经没有太大区别。

热线向他推荐了《老子》、《庄子》、《弟子规》和一些佛学著作，劝慰他重新调整人生的价值观，享受生活。后来，这位老人抹去了自杀的念头，还经常打电话与热线人员交流读书心得。

专家建议：老人不妨欣赏名人的墓志铭，然后试着给自己也写一个墓志铭，或一起追忆故去的亲人或朋友，以正确地认识死亡，享受现在的时光。

第四位：孩不孝

子女不孝最伤心

热线比例：13%

危害程度：★★★★

有一家老两口，都80多岁了，腿脚不太灵便，家又住在五楼，几乎天天都呆在家里，不能出门。有一次外面的天气非常好，老两口终于下定决心，到下楼去晒晒太阳，结果下去之后，就没有办法上来。最后一直坐到太阳下山，邻居发现才将二老背回了家里。自此之后，两个老人再也不敢下楼了。

老人养育儿女一辈子，子女甚至是许多老人惟一的寄托，子女不孝对老人的打击非常大。在热线接到的求助中，有子女与老人争夺财产的，也有十多年不和老人联系的，但多数是留着空巢老人在家不管的。

专家建议：面对这种问题，唤起子女的孝心才是解决的根本之道。有些子女几年、十几年不与父母联系，打来电话就直接按掉，或许是因为过去的一些疙瘩无法释怀，但他们不知道父母已经老了，非常渴望能与孩子见面。换位思考，也许能帮助子女理解自己的父母。