“单靠街道、居委的服务，很难对数量众多的独居老人照顾周到，而且服务也不够专业。”天河区民政局负责人表示，该区自去年4月出资向社工组织购买独居老人服务项目，推出了电话访问、上门看护、组建老人义工队、组织大型活动等服务，但其中“陪聊”、“陪上医院”成为独居老人最需要项目。

记者走访发现，并非所有老人都接受新式陪护服务。家住龙口西路的黄姨今年80多岁了，她去年曾接到一个陌生的电话，对方自称是社工，“当时我第一反应以为她是骗子。”黄姨回忆道，后来居委会工作人员跟社工小刘一起上门探访，她才慢慢接受这个“新朋友”。虽然很感激小刘经常打电话来嘘寒问暖，但黄姨却很少主动联系小刘，“总觉得不好意思麻烦人。”

对此，北斗星社工服务中心副总干事刘敏宁表示：“很多老人都存在这种情况，但我们会跟他们解释，为老人服务就是我们的工作，打消老人怕麻烦的心理。”