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老年人期盼有个老年通道
更新时间:2012-03-19 10:39:27

日前,第三次甘肃省老龄工作会议暨省老龄委第九次全体会议上提出,甘肃省已接近人口老龄化省区,200多万老年人的相关服务工作不容忽视。近日,记者在调查中发现,随着人口老龄化日益凸显,老龄化带来的新情况、新问题也越显突出。老年人怕挤公交、怕进银行、怕进医院等等问题,在人们身边时常发生。不少老年人呼吁,在政府相关政策体制的硬服务下,希望社会各界为老年人提升“软服务”,身边多些“老年通道”。

不会自助服务老年人最“怕”进银行

“我想取些钱,但不会用这个机器,麻烦你帮我取一下。”在渭源路某银行里,一位老年人向工作人员求助。取款的老人告诉记者,自己年轻的时候根本没有接触过电脑,谁知道老了却要到银行跟“电脑”打交道,明显是跟不上时代。“如果没有家人的陪同,我们还真不敢进银行,后来才知道银行里的工作人员可以帮助我们。”另一位老人告诉记者,以前拿着存折,工资、存款一目了然,现在换成一张卡,无论卡上有多少钱,觉得看不见心里不踏实。“特别现在买基金或是办理其他业务,又要填表又要排队,有时好不容易排队到了跟前,证件不齐全或是填写不对,就被拒绝办理业务,得重新排队。真该有专人给我们老人服务一下。”

没有专门通道老年人排队付款站不住

不光在银行,在药店、医院、超市等地方,老年人似乎都成为弱势群体。66岁的李大妈告诉记者:“最怕的就是节假日和周末进超市,人多排队,我们这些老胳膊老腿真是站不住啊。”因儿子在外地工作,家里就李大妈跟老伴,进超市购物成为他们生活的一部分。当记者提出如果超市为老年人开通特殊通道时,李大妈非常赞成,她说:“有些老人可以依靠子女去超市等公共场所办理一些日常事务,而那些空巢老人,没依没靠,只能靠自己,要是各方面都能给老人提供特殊关照是最好的了。”

对一些超市里设置的提篮通道、现金通道,超市负责人称,这些特殊通道都是为购买少量货品的顾客准备的,确实还没有为老年人设专用通道。

另外,记者发现在我市各药店里,几乎没有任何特殊通道,特别是为老年人服务的通道。

社会各界提升服务为老年人开设特殊通道

进出银行、超市等公共场所,对于年轻人来说非常轻松自如,而众多老年人则显得担忧、害怕。今年已74岁的陈阿姨告诉记者,我洗澡都在家,自从上了年纪后就很少出门了。她与儿子一家人生活在一起,生活起居都由儿子负责照顾,“尽管我母亲耳不聋、腿脚好,但是我们也不让她单独出门。”陈阿姨的儿子告诉记者,现如今马路上车多,超市、澡堂等公共场所人也多,而这些公共场所能为老人提供的服务太少,老年人出门不但受不到特殊关照,反而会给自己或是家人带来麻烦,因此,除了有家人的陪同,陈阿姨一个人是从来不独自出门的。

不少老年人或是一些子女们纷纷表示,希望公共场所能多从老年人的角度考虑,开设特殊通道或特殊服务。全社会弘扬尊老、敬老、爱老的传统美德,从各个层面提升老年人的幸福指数,营造和谐、温馨的社会氛围。

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