昨日，当时钟指向中午12时，超过原定接电话结束时间30分钟，谢江虹再度拿起电话筒“再接一个。老人打电话来不容易。”接完最后一个电话后，谢江虹来不及休息，又接受了记者的专采。

记者：武汉市委副书记涂勇和您在多个场合多次提到，武汉的百万老年人是城市宝贵的财富，您是如何理解“宝贵财富”这个概念？

谢：目前武汉市60岁以上老年人有114.7万人，这意味着每7个人中就有1个是老年人，最新的数字即将公布，肯定又增加了。

老年人为社会做出过贡献。家庭中，很多老年人们承担着帮助子女照看孩子等家务，减轻着年轻人创业、工作的后顾之忧；社会上，越来越多的老年志愿者，他们参与社会活动，继续散发余热。我们还看到，一批老专家、医生、教授依旧活跃在各战线，为社会奉献着经验和精力，这些都是他们带给社会的巨大财富。

记者：武汉老年人口平均年增5万，日益加深的城市老龄化，会带来城市一系列变化，老龄办有些什么举措应对城市老龄化？

谢：让老年人共享改革发展的成果，是我们共同的心愿，也是共同的责任。我们将全力为老年人服好务。

今年，我们将对老年人生活困难的情况进行专题调研，推动改善他们的生活。我们还要关注老年人的精神生活，目前各区已经和正在相继建设老年人活动中心，江岸区今年更将建老年人活动中心列为该区10件实事之首。武汉市正在酝酿筹建市级的老年活动中心，让老年人有自己的“民众乐园”。

记者：任老龄办主任快一年，和老年人打交道，给您印象最深的事情是什么？

谢：有一天，我和一位老年人同坐一部电梯上办公楼，老人到10楼，估计是办老年证的。我问“老人家，是来办证的？”老人说，因为证丢了来补办证。老人说“请多理解我们，老年人记忆力不好，行动迟缓，给你们添麻烦了。”

这句话让我很感动。我和单位的人说，老年人可能多问几句，反应慢一些，这是老年人生理决定了的，请你们对老年人多一点理解，多些耐心，更好地为他们服务。

记者：目前，有一些老年人反映，有司机对持老年证的老年人不耐烦，有的出言讥讽，您想对这些司机说什么？

谢：随着社会的进步和文明程度的提高，现在社会上敬老爱老尊老助老的社会风气越来越浓，绝大多数司乘人员是善待老人的。

对于极个别对乘车老人有不敬之举的司乘人员，我想对他们说，也是我常对老龄办同事说的一句话，我们每一个人都会老，你们家也都有老人，假设我们老了，希望别人怎么对我们，现在我们就怎么对老人；如果我们面对的是自家的老人，我们会怎么对待他们？

请将老人当作我们的亲人，这样我们就会多一分爱心和耐心。拜托你们。老人更需要尊重和关爱。

记者：您提到，检验老龄办工作唯一的标准是老年人是否满意，目前，老年人对老年证换证周期还不太满意，您怎么看？

谢：周期长的确有多方面的原因，还需要有关部门和各区的配合，但我们一直要求自己尽心尽力，尽职尽责。我一直认为武汉市区老龄办是彻底的服务单位，就是为全市老年人服务。

对老年证换证周期问题，我们一直在尽心去做，设置了专门的制证室，投资升级了相关软件，理顺办证流程等，我们做这些期望尽量缩短换证时间，我们一直在尽力去做，因为换证的一些客观原因，仍需要一定的时间。目前换证高峰已过，剩下的问题将尽快得到解决。

我们也在酝酿，从下一轮年审起，布置一些老年证年审充值点，方便老年人持老年证就近年审充值，立等可取。