龙沙区湖滨街道滨湖社区活跃着一支助老服务队，每名成员的月收入只有340元，每天负责照顾三四位“特殊”老人，陪老人聊天、干家务、遛弯儿、买东西、护理……只要老人们有求，助老服务队必应———龙沙区滨湖社区现有60岁以上老年人813人，其中，70岁以上的老人有315人。滨湖社区工作人员在入户摸底中了解到，滨湖社区有20余位孤寡老人、留守老人、特困老人需要帮助。针对社区人口老龄化以及“特殊”老人在生活中存在的实际困难，今年年初，滨湖社区成立了居家养老服务队，通过公开招聘，7名助老员不辱使命，走上了这个艰辛的公益岗位。

上门服务遭遇闭门羹

居家养老服务队成立之初，滨湖社区20余户独居、生活不能自理的老人被划定为义务服务对象，社区干部和助老员们一一登门开展工作，但却经常遭遇闭门羹。助老员单秀娟到73岁的王大娘家服务时，曾遭遇5次闭门羹。起初，王大娘冷冷地说：“我不需要服务，你走吧！”之后几次，知道来人是她，王大娘躲在门后不做声。委屈的单秀娟没有放弃，鼓足勇气，终于敲开了王大娘的家门。王大娘是独居老人，身患多种疾病，眼睛不好，以前很少出家门。自从单秀娟进门后，她隔三差五地搀扶王大娘到附近遛弯儿，交水、电、气费，买秋菜……王大娘家的这些事都成了单秀娟的事。一个月下来，单秀娟敲开了王大娘的心门，王大娘与单秀娟建立了深厚的感情。如今，单秀娟一进王大娘的家门，王大娘就像对待自己的女儿一样给她捂手。助老员是老人们的“110”家住龙沙区阳光名宅9号楼的廉秀臣是位孤寡老人。据她回忆：“老伴病重时，曾先后5次住院，一有病，不分啥时候，我就给社区党委书记打电话，社区的助老员帮着抬担架，办住院手续。就连老伴去世也是他们帮助料理的后事。”今年，廉大娘住院，又是社区的助老员忙前跑后，在医院护理廉秀臣。滨湖社区的老人们视社区干部为亲人，今年4月，社区居民韩大伯家发生火灾，紧急关头，韩大伯最先想到的是社区党委书记李雪梅，马上给李书记打电话，李雪梅报了火警后来到韩大伯家。韩大伯的家原本就一贫如洗，发生火灾后，家里更是一无所有，社区工作人员自发地从家中拿来被子、电视、锅碗瓢盆，送给韩大伯，使韩家人重新燃起了生活的希望。

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