一位独居的老人希望学电脑，以便上网聊天排解孤寂，但助老志愿者们却只会给他们送点东西、打扫卫生。“我们必须改变助老方式，他们需要很多新的东西。”成都老年知心热线负责人莘弋说。昨日９点３０分，由老年知心热线举办的助老志愿者专业知识培训班开课，２０多名志愿者开始接受培训，这意味着成都的助老工作又进入了一个新阶段，“在全国也是走在了前面的。”

独居老人：也想与时代同步

家住牛市口德胜上街７６号院、６０岁的独居老人李玉华也曾接受过助老志愿者的服务，但志愿者却无法排解掉她内心的寂寞。她告诉记者，她两个女儿都出嫁了，自己独居１３０多平方米的房子，“我有退休工资，但不会玩牌，想找个工作干，但没人要。”她称，有志愿者上门，但“年龄差异太大，没有共同的语言”。因为寂寞，她在春节前患上了焦虑症。李玉华对记者说，她想学电脑，能上网找人聊天，“但谁来教我们这些老年人？”

成华区民政局局长李春贵说，像李玉华这样希望与时代同步的老年人越来越多，他们不想被时代所抛弃，但志愿者却没能给他们提供这些东西，“志愿者们的助老工作还停留在初级阶段，打扫卫生、送点东西，要么浅层次地聊聊天，无法从根本上排解老人的孤寂。”

志愿者：为不懂老人心思发愁

李玉华告诉记者，像她一样渴望学会电脑的老人，在她身边就有好几个，“排解孤独是一个方面，另外就是不想被社会抛弃。”老年知心热线负责人莘弋告诉记者，很多老年人除了想学电脑，还想学英语、绘画等，想通过学习充实自己，证明自己的存在。但很多助老志愿者并不明白这一点。莘弋说，如果志愿者们明白老人们的心思，就会有针对性地提供服务。

来自成都理工大学外国语学院大三学生李维波却在为明白老人的心思发愁。他告诉记者，年轻人和老年人经历不一样，沟通起来非常困难。他说，他和其他志愿者都希望学习老年心理学，真正为老人们带来快乐，“如果想学英语，我会尽力去教他们。”

老年知心热线：让志愿者先学心理学

“助老也需要与时俱进。”市老龄办主任刘金明对记者说，“老有所学、老有所乐是个好事，志愿者能够帮助他们。”昨天来为志愿者们讲课的是成都中医药大学的蒙藏老师，她从老人的生理变化讲到心理变化，浅显易懂的语言让每个人都听得聚精会神，她说，只有懂得了老人心理，才谈得上为老人提供服务。莘弋告诉记者，下一步，还将请心理学、社会学等方面的专家为志愿者们上课，“以后，志愿者与独居老人不光是单纯的聊天，还可以陪他们上网、学英语。”她说，为了让更多老年人得到真正的帮助，老年知心热线欢迎全成都各社区从事老年工作的人都来听听课。